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售后服務 服務承諾
一、7天無理由退貨，15天換貨 維度所有商品由維度銷售發貨并提供售后服務
維度承諾正常銷售的商品（以下簡稱“商品”，部分規定商品除外），在商品包裝完整、數量準確的前提下，客戶自收到商品之日起七(7)天內可以退貨或十五（15）天內換貨。同時須退還發票原件和相關文件，并承擔由此產生的商品退回運費。一旦超出退換貨期限后，不接受任何無理由退貨或換貨。
客戶可通過網站或免費服務熱線400-0022-737反饋售后需求，在與維度客服確認并取得受理號后，通過快遞和郵寄方式退回貨物。
如果增值稅發票已開具，客戶須退還增值稅發票。如果不能提供未抵扣的增值稅發票原件或《開具紅字增值稅專用發票申請單》，客戶需承擔由此產生的稅金損失。
由客戶原因造成的退換貨，運費由客戶承擔；由維度原因造成的退換貨，運費由維度承擔。
不適用于七(7)天內無理由退換貨的商品，包含但不限于以下：
1） 客戶訂做的商品
2） 根據商品性質并經客戶在購買時確認不宜退換的商品
3） 非備庫類商品及網站產品信息中明確標識“不退不換”類產品
二、售后服務時效
1、 7日×10小時工作制 維度售后審核人員服務工作時間是：每周一至周日，8：00-18：00。
2、在產品保修期內，如果您有售后問題需要咨詢，請您在工作時間撥打我們的客服熱線：400-0022-737，如果您所在地區不支持400電話，請您打022-27339157。
3、在線咨詢服務 如果您有問題需要咨詢，可以點擊圖標聯系商城在線客服，服務時間：周一至周日早8:00-18:00。
4、售后服務處理周期 退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。
